Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с Законом о защите прав потребителей осуществляет следующие виды деятельности:

• рассматривает жалобы потребителей, консультирует их по вопросам законодательства о защите прав потребителей;
• анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, продавцами) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей;
• осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами);
• при обнаружении потребителями недостатков товаров (работ, услуг) извещает органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг);
• проверяет соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового  и иных видов обслуживания потребителей, составляет акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направляет указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а так же информирует органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвует по просьбе потребителей  в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;
• в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей;
• организует семинары и конференции по вопросам защиты прав потребителей;
• оказывает юридическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.
• содействует развитию научного сотрудничества в рамках исследований по интеллектуальной истории с зарубежными университетами, исследовательскими центрами, научными ассоциациями, фондами и другими организациями;
• обеспечивает потребителей объективной информацией о товарах и услугах, предлагаемых на рынке;
• участвует в разработке требований к безопасности товаров, работ и услуг, а так же стандартов, устанавливающих обязательные требования в этой области, проектов законов и других правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
• проводит независимую экспертизу качества и  безопасности товаров, работ и услуг;
• вносит в органы исполнительной власти предложения о мерах по повышению качества товаров, работ и услуг, снятию с производства, изъятию из оборота товаров, опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
• вносит в органы прокуратуры и иные органы исполнительной власти материалы по привлечению к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг), не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству товаров, работ и услуг, а так же нарушающих права потребителей.